CGU – Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme Re-START
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet d’encadrer les conditions d’accès et d’utilisation de la plateforme en ligne Re-START, éditée par Morgane VOIGNIER, EI (ci-après « l’Éditrice » ou « Re-START »).
Re-START propose :
- des contenus numériques (vidéos, PDF, ressources pédagogiques),
- un rendez-vous individuel mensuel en visioconférence d’environ 15 minutes, inclus dans l’abonnement,
- un live collectif mensuel d’information sport-santé,
- un accompagnement informatif, préventif et pédagogique,
- une mise en relation avec des professionnels partenaires, intervenant en tant que conseillers en sport-santé.
La plateforme ne fournit pas de diagnostics, ne réalise pas de téléconsultation, n’effectue aucun acte de kinésithérapie ou d’acte médical, et n’utilise pas le dispositif de conventionnement Assurance Maladie.
2. Acceptation des CGU
En accédant à la plateforme et en créant un compte, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
Si l’utilisateur refuse tout ou partie des CGU, il doit renoncer à l’utilisation du service.
3. Public visé et conditions d’accès
3.1. Âge minimum
L’accès à la plateforme est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
Aucun compte ne peut être créé pour un mineur.
Dans le cadre de partenariats futurs avec des clubs, les comptes devront être créés uniquement au nom de l’entraîneur, du responsable ou du parent.
3.2. Zone géographique
Le service est destiné aux utilisateurs situés en France.
L’utilisation hors France est possible mais l’Éditrice ne garantit pas la conformité des contenus aux législations étrangères.
3.3. Langue
Le service est fourni uniquement en langue française.
4. Création de compte
Pour accéder au service, l’utilisateur doit créer un compte personnel avec les informations suivantes :
- prénom,
- adresse e-mail,
- mot de passe,
- informations optionnelles liées au sport pratiqué.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour en cas de changement.
Le compte est strictement personnel, non transférable, et l’utilisateur s’engage à ne pas communiquer ses identifiants à des tiers.
Toute suspicion de partage d’identifiants pourra entraîner la suspension ou la résiliation du compte.
5. Description du service Re-START
L’abonnement mensuel Re-START (39,99 € TTC/mois) inclut :
- Accès à l’intégralité des contenus numériques (vidéos, PDF, modules classés par zones du corps).
- Un rendez-vous individuel de 15 minutes par mois en visioconférence (via Google Meet), sur réservation via Calendly.
- Un live collectif mensuel de conseils généraux en sport-santé.
Accès aux futures mises à jour de contenus tant que l’abonnement est actif.
5.1. Nature des conseils
Les contenus, visios individuelles et lives collectifs constituent :
- de l’information générale,
- de la prévention,
- du conseil global lié au sport, à la récupération et à l’activité physique.
Ils ne constituent en aucun cas :
- un diagnostic,
- un avis médical,
- un acte de kinésithérapie,
- une téléconsultation,
- une prise en charge thérapeutique personnalisée.
L’utilisateur doit consulter un professionnel de santé en cas de douleur aiguë, traumatisme, aggravation ou doute.
6. Intervenants
Les échanges en visio et les lives peuvent être animés par des professionnels partenaires sélectionnés par Re-START : kinésithérapeutes, préparateurs physiques, coachs ou autres intervenants sport-santé.
Ces professionnels interviennent uniquement pour fournir des conseils généraux.
Ils n’agissent pas en tant que professionnels de santé dans le cadre des visios Re-START, et ne réalisent aucun acte soumis à un monopole professionnel.
7. Abonnement, prix et paiement
7.1. Prix
L’abonnement mensuel Re-START est proposé au prix de 39,99 € TTC par mois.
7.2. Engagement
L’abonnement est sans engagement, reconduit automatiquement chaque mois
7.3. Moyens de paiement
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire via Stripe.
Aucun chèque, virement ou espèce n’est accepté.
7.4. Accès immédiat et renonciation au droit de rétractation
Conformément à la loi, en validant son paiement et en accédant immédiatement au contenu numérique, l’utilisateur : demande l’exécution immédiate du service, et renonce expressément à son droit de rétractation.
Cette renonciation sera formalisée lors du paiement.
8. Fonctionnement des visios
8.1. Visio individuelle mensuelle
Chaque abonné bénéficie d’un rendez-vous mensuel individuel de 15 minutes.
- Réservation via Calendly
- Confirmation manuelle par l’Éditrice
- Réalisation via Google Meet
Aucun enregistrement vidéo ou audio
8.2. Live collectif mensuel
Un live mensuel est proposé avec :
- information générale,
- conseils sur des thématiques sport-santé,
- possibilité pour les participants de poser des questions d’ordre général.
Les questions personnelles nécessitant un accompagnement spécifique ne seront pas traitées.
8.3. Avertissement important
Les visios et contenus NE PEUVENT PAS être utilisés pour :
- poser un diagnostic,
- adapter un traitement,
- proposer un programme de rééducation personnalisé,
- remplacer un suivi médical ou kiné.
9. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- utiliser la plateforme de manière conforme aux présentes CGU,
- fournir des informations exactes,
- respecter les instructions de sécurité communiquées,
- prendre en compte les limites d’un accompagnement non médical.
Il est formellement interdit :
- de partager ses identifiants,
- d’enregistrer ou filmer les vidéos, visios, lives ou contenus,
- de diffuser des contenus Re-START sans autorisation,
- de republier ou revendre les contenus,
- d’utiliser la plateforme sous alcool, stupéfiants ou dans une situation dangereuse,
- d’utiliser Re-START pour contourner un avis médical ou une prise en charge nécessaire.
Toute infraction pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de Re-START (vidéos, PDF, textes, images, logos, modules, identité visuelle) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit, sans autorisation écrite :
- de reproduire,
- distribuer,
- modifier,
- vendre,
- partager,
- publier ou exploiter les contenus.
Toute violation pourra entraîner des poursuites civiles et/ou pénales.
11. Disponibilité du service
Re-START est accessible 24h/24 et 7j/7, dans la limite :
- des opérations de maintenance,
- des interventions techniques nécessaires,
- des pannes ou interruptions indépendantes de l’Éditrice.
L’Éditrice ne pourra être tenue responsable :
- d’une interruption temporaire,
- d’un dysfonctionnement,
- d’une perte de données,
- d’un ralentissement du site.
Aucune compensation n’est due en cas d’indisponibilité du service.
12. Résiliation et suspension
12.1. Résiliation par l’utilisateur
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel.
L’accès au service reste actif jusqu’à la fin du mois payé en cours.
Il n’y a pas de remboursement des périodes déjà commencées.
12.2. Résiliation ou suspension par Re-START
Re-START peut suspendre ou résilier un compte en cas :
- de non-paiement,
- de fraude,
- de partage d’identifiants,
- de non-respect des CGU,
- d’usage dangereux ou inapproprié du service,
- de tentative d’utiliser Re-START comme acte médical ou paramédical.
La résiliation peut intervenir sans remboursement.
13. Responsabilité
Re-START fournit un service d’information et d’accompagnement général.
Re-START n’est pas responsable :
- des blessures, aggravations, accidents, dommages matériels ou corporels liés à la pratique sportive de l’utilisateur,
- de l’interprétation ou mauvaise application des conseils,
- de l’absence de consultation médicale nécessaire,
- de toute utilisation non conforme des contenus,
- de décisions prises par l’utilisateur sur la base des informations fournies.
L’utilisateur reste entièrement responsable de sa santé, de son activité sportive et de ses choix personnels.
14. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction de Montpellier.
15. Modification des CGU
Re-START se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation.
10/12/2025